Política de Privacidade

1. Quem somos

O zymob é operado por zymob Tecnologia Ltda., responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma. Nosso encarregado de dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail privacidade@zymob.com.br.

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da imobiliária e senha (armazenada com hash);
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, navegador e páginas visitadas;
• Dados de negócio: imóveis, leads e clientes cadastrados pelo próprio Usuário;
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamentos — o zymob não armazena dados de cartão de crédito.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são tratados para:

• Prestação e melhoria contínua dos serviços da Plataforma;
• Gestão de conta, faturamento e suporte ao cliente;
• Comunicações transacionais (confirmação de cadastro, alertas de segurança);
• Comunicações de marketing, quando houver consentimento específico;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pelo zymob tem como base legal, conforme o Art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato — para dados necessários à prestação do serviço;
• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Legítimo interesse — para logs de segurança e análise de uso agregada;
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

O zymob não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente com:

• Provedores de infraestrutura (Supabase/AWS) para hospedagem e banco de dados, sob contratos de confidencialidade;
• Processadores de pagamento para cobrança dos planos pagos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são retidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, após o que são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), criptografia em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), backups automáticos e monitoramento de incidentes.

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@zymob.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma, e cookies analíticos (com consentimento) para melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, lembrando que desabilitar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do serviço.

10. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex.: servidores da AWS na região us-east-1). Nestes casos, garantimos que os prestadores adotem salvaguardas equivalentes às exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre alterações relevantes com antecedência de 15 (quinze) dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12. Contato e DPO

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@zymob.com.br
zymob Tecnologia Ltda. — São Paulo, SP, Brasil